Messenger ম্যানেজমেন্ট
সব কাস্টমারের মেসেজ এক ইনবক্সে। AI রিপ্লাই দিক, অথবা দরকার হলে আপনি নিজে কথা বলুন।
Facebook seller-দের জন্য
Facebook-এ ব্যবসা করতে গিয়ে ইনবক্স, অর্ডার আর কাস্টমার সামলাতে হিমশিম খাচ্ছেন?
SellMate Messenger-এর কথাবার্তা, অর্ডার, কাস্টমার কল আর courier - এর কাজ এক জায়গা থেকে দেখতে ও সামলাতে সাহায্য করে।
একজন Facebook seller-এর প্রতিদিনের গল্প
সকাল থেকে রাত, ইনবক্সে একই প্রশ্ন। মাঝখানে অর্ডার হারিয়ে যায়, কল বাকি থাকে, courier-এর খবর আলাদা আলাদা জায়গায় পড়ে থাকে।
ইনবক্সে যা আসে, প্রায় প্রতিদিন
ভাই, দাম কত?Available আছে?শেষ দাম কত?Delivery charge কত?COD হবে?
এই প্রশ্নগুলোর উত্তর বারবার লিখতে গিয়েই দিন চলে যায়।
একসাথে অনেক মেসেজ
একজনকে রিপ্লাই দিচ্ছেন, আরেকজন নতুন করে জিজ্ঞেস করছে।
অর্ডার Messenger-এ হারিয়ে যায়
কে অর্ডার করেছে, ঠিকানা কী - খুঁজতে গিয়ে সময় চলে যায়।
কল করতে ভুলে যান
কনফার্মেশনের কল বাকি থাকে, পরে আর মনে থাকে না।
Courier তথ্য ছড়িয়ে থাকে
একখানে নোট, আরেকখানে স্ক্রিনশট - ট্র্যাক করা কঠিন।
আপনার ব্যবসার প্রয়োজনীয় কাজগুলো এক জায়গায়
আলাদা আলাদা অ্যাপ আর নোটের বদলে ইনবক্স, অর্ডার, কল আর courier এক Dashboard-এ।
AI কাস্টমার সাপোর্ট
দাম, স্টক, ডেলিভারি চার্জ, COD - এই ধরনের প্রশ্নের উত্তর AI দিতে পারে। প্রোডাক্টও দেখাতে পারে।
অর্ডার ম্যানেজমেন্ট
Messenger বা landing page থেকে আসা অর্ডার এক ড্যাশবোর্ডে থাকে। pending থেকে delivered পর্যন্ত স্ট্যাটাস দেখা যায়।
অর্ডার ফ্রড চেক
কাস্টমারের ফোন নাম্বার দিয়ে আগের ডেলিভারি সাফল্যের হার আর ফ্রড রিপোর্ট দেখুন, কনফার্ম কল করার আগেই ঝুঁকি বুঝে নিন।
কাস্টমার কল
কাকে কল করতে হবে, কে ধরেছেন, কে ধরেননি - কলের কাজ আর হিস্ট্রি এক জায়গায় রাখুন।
Courier ম্যানেজমেন্ট
কোন অর্ডার কোন courier-এ গেছে, কনসাইনমেন্ট আইডি কী - খুঁজে বের করতে আলাদা খাতা খুলতে হয় না।
WooCommerce ইন্টিগ্রেশন
আপনার WooCommerce স্টোর থেকে প্রোডাক্ট আর অর্ডার সরাসরি সিঙ্ক করুন, আলাদা করে এন্ট্রি দিতে হয় না।
Landing Page
একটা প্রোডাক্টের জন্য আলাদা পেজ বানিয়ে লিংক শেয়ার করুন। ফর্ম থেকে সরাসরি অর্ডার আসে।
Facebook Pixel
Landing page - এ Pixel বসিয়ে অ্যাড থেকে কী কনভার্সন হচ্ছে, সেটা ট্র্যাক করা যায়।
কাস্টমার হিস্ট্রি
আগে কী কথা হয়েছে, কী অর্ডার করেছে - খুলেই দেখা যায়। নতুন করে সব জিজ্ঞেস করতে হয় না।
ফ্রি শুরু
শুরু করতে আলাদা খরচ লাগবে না
অ্যাকাউন্ট খুলেই নিচের কাজগুলো ব্যবহার করা যায়, প্রথম ১০ দিন সব ফ্রি। এরপর যতটুকু লাগে ততটুকু মেসেজ, কল বা SMS কিনবেন — মাস শেষে কাটা যায় না।
- Landing page তৈরি
- প্রোডাক্ট যোগ ও ম্যানেজমেন্ট
- প্রোডাক্টের ছবি আপলোড
- অর্ডার ম্যানেজমেন্ট
- Facebook Pixel কানেক্ট
- বেসিক কাস্টমার ও ইনবক্স ম্যানেজমেন্ট
- সাইন আপে ১০০ AI মেসেজ + ১০ AI পেজ প্রম্পট
AI মেসেজ ৳১৯৯/৫০০ থেকে, কল মিনিট ৳১ ও SMS ৳০.৫০ করে। মাসে ৳৯৯ প্ল্যাটফর্ম ফি, প্রতি মাসের ১–১০ তারিখ ফ্রি।
যারা ব্যবহার করছেন, তারা কী বলছেন
নিচের মতামতগুলো নমুনা - এমন কথাই আমরা Facebook seller-দের কাছ থেকে শুনি। আসল কাস্টমার স্টোরি যোগ করা হবে।
রহিমা'স ক্লোজেট, পোশাকের পেজ
“রাত ১০টার পরও ইনবক্সে বসে দাম আর সাইজ বলতে বলতে দিন শেষ হতো। এখন বেশিরভাগ প্রশ্নের উত্তর AI নিজেই দেয়, আমি শুধু অর্ডার কনফার্ম করি। রাতের সময়টা এখন পরিবারের জন্য।”
টেকহাব বিডি, গ্যাজেট শপ
“মাসে ২০০+ অর্ডার Messenger আর landing page - দুই জায়গা থেকে আসতো, ট্র্যাক রাখা রীতিমতো দুঃস্বপ্ন ছিল। এখন সব এক Dashboard-এ - কে ডেলিভারি পেয়েছে, কে পায়নি, এক নজরেই বোঝা যায়।”
হোমনেস্ট, হোম ডেকর
“কাস্টমাররা রোজ একই প্রশ্ন করতো - ডেলিভারি চার্জ কত, COD আছে কিনা। এখন AI সেকেন্ডে উত্তর দেয়, আমি সময় পাই প্যাকিং আর নতুন প্রোডাক্ট নিয়ে কাজ করার। বিক্রি একই সময়ে প্রায় ৩০% বেড়েছে।”
কেন SellMate?
নতুন কিছু শেখার চাইতে, এখন যেভাবে কাজ করেন সেটা একটু গুছানোর বিষয়।
ম্যানুয়ালি
- Messenger-এ সব মেসেজ খুঁজতে হয়
- Order আলাদা করে লিখে রাখতে হয়
- Customer-কে আলাদা করে কল করতে হয়
- Courier-এর তথ্য আলাদা জায়গায় থাকে
- একই প্রশ্নের উত্তর বারবার দিতে হয়
SellMate-এ
- কাস্টমার conversation গুছানো ইনবক্সে
- অর্ডার এক Dashboard-এ
- কল ও ফলো-আপ এক জায়গায়
- Courier তথ্য অর্ডারের সাথে
- AI সাহায্যে সাধারণ রিপ্লাই
- আগের কথাবার্তা ও অর্ডার দেখা যায়
SellMate ব্যবহার শিখুন
সব টিউটোরিয়াল দেখুনপেজ কানেক্ট থেকে অর্ডার আর courier পর্যন্ত - ধাপে ধাপে দেখে নিন।
ভিডিওSellMate ড্যাশবোর্ড ওভারভিউ — এক নজরে পুরো দোকান | পর্ব ১
লগইন করে প্রথমেই যা দেখবেন — আজকের বিক্রি, এই মাসের আয়, অপঠিত মেসেজ, বিচারাধীন ও নিশ্চিত অর্ডার, সব এক স্ক্রিনে। সেটআপ চেকলিস্ট শেষ করে দ্রুত শুরু করুন।
ভিডিওপণ্য ক্যাটালগ সেটআপ — দাম, স্টক ও দরদামের সীমা | SellMate টিউটোরিয়াল পর্ব ২
সব পণ্য এক ক্যাটালগে — নাম, দাম, ছবি, রঙ ও সাইজ। দরদামের সর্বনিম্ন দাম সেট করলে AI ঠিক সেই সীমার মধ্যেই দরদাম করে। এই ক্যাটালগ থেকেই AI কাস্টমারকে তথ্য দেয়।
ভিডিওঅর্ডার ম্যানেজমেন্ট — Messenger, ল্যান্ডিং পেজ ও AI অর্ডার এক জায়গায় | SellMate পর্ব ৩
সব চ্যানেলের অর্ডার এক তালিকায়। স্ট্যাটাস দিয়ে ফিল্টার, এক ক্লিকে কনফার্ম বা বাতিল, কুরিয়ারে পাঠানো আর টাইমলাইনে ট্র্যাকিং। শুরু থেকে ডেলিভারি — এক ড্যাশবোর্ডে।
ভিডিওলাইভ ইনবক্স — AI নিজে কাস্টমারের উত্তর দেয় | SellMate টিউটোরিয়াল পর্ব ৪
Messenger-এর সব কথোপকথন এক ইনবক্সে। দাম, স্টক, ডেলিভারি চার্জ — সাধারণ প্রশ্নের উত্তর AI নিজেই দেয়, দিন হোক বা রাত। জটিল বা স্পর্শকাতর প্রশ্নে conversation আপনাকে দিয়ে দেয়। অপঠিত বা "আপনার প্রয়োজন" ফিল্টার দিয়ে জরুরি চ্যাট আলাদা করুন।
ভিডিওCOD কনফার্মেশন কল অটোমেশন — ফেক অর্ডার আর রিটার্ন কমান | SellMate পর্ব ৫
অর্ডার কুরিয়ারে যাওয়ার আগে SellMate নিজে কল করে কনফার্ম করে। ডিলে, রিট্রাই, নিজের ভয়েস রেকর্ডিং — সব সেট করা যায়। ফেক অর্ডার আর রিটার্ন দুটোই কমে।
ভিডিওকুরিয়ার কানেক্ট — Steadfast ও Pathao এক ক্লিকে বুকিং | SellMate টিউটোরিয়াল পর্ব ৬
API ক্রেডেনশিয়াল যোগ করে অর্ডার কনফার্ম হলেই এক ক্লিকে (বা অটো) কুরিয়ারে পাঠান। ডিফল্ট ওজন ও নোট সেট করুন, প্রতিটা কনসাইনমেন্ট অর্ডারের ভেতরেই ট্র্যাক করুন।
রিলসে দেখে নিন
সব রিলস দেখুনছোট রিলসে দেখুন SellMate কীভাবে কাজ করে।
ব্লগ থেকে পড়ুন
সব লেখা দেখুনFacebook-এ বিক্রি বাড়ানোর গাইড, টিপস আর real seller-দের সমস্যার সমাধান।
ব্লগকুরিয়ারে পার্সেল দেওয়ার আগে ৭টি চেকলিস্ট
রিটার্ন আর ডেলিভারি ফেইলের বড় অংশ পার্সেল পাঠানোর আগেই ঠেকানো যায়। courier-এ দেওয়ার আগে যে ৭টা জিনিস মিলিয়ে নেবেন।
ব্লগকাস্টমার COD কলে ফোন ধরছে না? যা করবেন
COD অর্ডারে কনফার্মেশন কল ধরছে না? কারণ বুঝে সঠিক সময়ে ফলো-আপ, মেসেজ আর অটো রিট্রাই দিয়ে কীভাবে অর্ডার বাঁচাবেন, দেখুন।
ব্লগকুরিয়ারে পার্সেল হারালে বা নষ্ট হলে কী করবেন
পার্সেল হারালে বা ভাঙা অবস্থায় পৌঁছালে ধাপে ধাপে কী করবেন — প্রমাণ গোছানো, courier-এ অভিযোগ আর কাস্টমারকে সামলানো।
আপনার Facebook business একটু সহজভাবে চালান
ইনবক্স, অর্ডার আর কাস্টমার এক জায়গায় রাখুন। বাকি কাজ ধীরে ধীরে যোগ করলেই হয়।
